CHAPITRE 1 - REJET: "Hors de question !"

Tout va bien pour moi :

mon agenda pro. est bien chargé mais j’ai su m’organiser pour ne pas le subir,
les ressources qui sont mises à ma disposition correspondent à mes missions,
les relations que j’entretiens en interne et en externe sont cordiales et efficaces,
les résultats que j’obtiens dans le cadre de mes missions sont au-delà des attentes.

En résumé je suis, depuis quelques temps, épanoui par une situation professionnelle équilibrée entre mes rituels, mes ressources, mes relations et mes résultats.

Et puis voilà que dans le cadre d’un plan stratégique qui nous est tombé dessus en début d’année, on nous informe de la mise en œuvre d’une nouvelle solution ERP accompagnée de la réorganisation de plusieurs services.

Autant vous dire que les équilibres que j’avais réussis à trouver risquent d’être mis à mal. Je ne sais pas ce qui m’attend, je sais juste que je vais devoir m’adapter et cela me stresse.

"Je vais devoir m'adapter et cela me stresse"

NDLR : voir les travaux de HANS SELYE, père de la notion de stress, sur le Syndrome Général d’Adaptation.

C’est à ce moment que je prends conscience du changement à venir et du deuil que l’on va me demander de faire. Ma réaction est sans détour : je rejette cette idée: il est hors de question de toucher aux équilibres qui font mon épanouissement professionnel.

"Je rejette cette idée"

NDLR : selon l’importance des déséquilibres provoqués et la sensibilité des personnes concernées, ce rejet peut se manifester sous plusieurs formes (voir les travaux d’HENRI LABORIT qui font référence) :

la fuite concrétisée par une démission formelle ou non,
l’immobilisme accompagnée d’une détresse plus ou moins forte,
l’opposition plus ou moins virulente voire agressive.

CHAPITRE 2 : Résignation: "Ai-je bien le choix?"

Bon ! Il semble maintenant évident que le changement soit inéluctable. Les équilibres qui faisaient mon épanouissement seront, quoi que je fasse, remis en cause. Il est temps que je m’y résigne pour faire retomber la pression que cela m’impose.

Tout ceci n’a ni queue ni tête ! Tout marchait bien : nos résultats, l’ambiance, la satisfaction des clients… et ils viennent tout chambouler. Dans tous les cas, si je me résigne, il n’est pas question que je capitule pour autant. Après avoir décompenser il s’agit maintenant de marchander pour que je puisse rapidement trouver les équilibres qui nous conviennent malgré ce changement inutile.

Hors de question de tout remettre en cause et de toutes les façons, on ne sait jamais, il n’est pas impossible que ce changement n’aboutisse jamais ?

CHAPITRE 3 : Réflexion: "Pourquoi pas? Mais à ma manière!"

Bon, je dois constater qu’ils ne semblent pas décidés à lâcher l’affaire. En plus, ils m’ont convié à quelques-unes de leurs réunions de travail et je commence un peu mieux à comprendre de quoi il s’agit exactement.

Ils semblent enfin avoir compris que nous, qui faisions au quotidien, avions aussi des choses intéressantes à dire. Depuis 15 ans que cela tourne avec nous, il faudrait quand même penser à nous écouter et s’inspirer de ce qui fonctionnait avant de tout jeter à la poubelle !

L’un dans l’autre je pense que je vais tout de même tenter leur truc en leur donnant quelques tuyaux bien sûr. Ils ne vont tout de même pas nous chanter la messe !

CHAPITRE 4 : Réalisation: "Bon allez! Avançons maintenant!"

Ça y est ! Je réalise enfin de quoi s’agit-il précisément et pourquoi on s’est lancé dans cette usine à gaz. Ouf !

Je ne vous dis pas que je suis devenu aussi bon qu’avant… mais je progresse. Il faut dire que lorsque nous avons suivi le séminaire de formation (et d’information) avec toute l’équipe… on s’est senti un peu moins seuls face à cette révolution imposée.

Nous avons prévu de faire un point chaque semaine à propos de "ce qui passe" et de "ce qui casse". Ceci pour ne pas laisser traîner des peaux de bananes et pourquoi pas faire mieux qu’avant… qui sait ?

CONCLUSION :

Vous avez sans doute reconnu la courbe de deuil liée au changement :

Phase 1: Rejet
Phase 2: Résignation
Phase 3: Réflexion
Phase 4: Réalisation

Selon cette approche la réussite d’un changement dépend de la capacité qu’auront ceux qui le conduisent à emmener dans les meilleurs délais un maximum de personnes en phase 4 : lorsqu’ils adopteront le changement et réaliseront les opportunités qu’il peut représenter.

Selon cette approche, le changement aura d’autant plus de chance d’être une réussite que sa conduite fera cela sans s’attarder ni laisser trop de personnes bloquées dans l’une ou l’autre des phases.

N’avez-vous jamais constaté de changements bloqués en phase 2? Vous savez, quand, pour différentes raisons, la phase 1 de rejet a épuisé tout le monde. Quand, lorsqu’enfin plus personne n’est dans une attitude de rejet et que tout le monde est résigné au changement, on cri « victoire ! ». Quand on a plus les ressources pour aller au bout de la conduite du changement et que, in fine, celui-ci ne produira jamais les effets escomptés.

Au-delà de cet exemple d’échec et avant d’aller plus loin dans un prochain article, je vous laisse avec une question simple :

un autre enchaînement que cette courbe du deuil n’est-il pas souhaitable pour des changements réussis ?

Vous souhaitez menez vos transitions / transformations sans avoir à subir la courbe du deuil?

btn-danger:Contactez-nous

Retour aux articles

CHRONIQUE DU CHANGEMENT 1/2: faut-il se résigner au deuil?

Tout va bien pour moi, et puis... le changement arrive 😨 Mais doit-il forcément s'accompagner d'un deuil comme l'illustre la bien connue courbe du même nom ❓

CHAPITRE 1 - REJET: "Hors de question !"

CHAPITRE 2 : Résignation: "Ai-je bien le choix?"

CHAPITRE 3 : Réflexion: "Pourquoi pas? Mais à ma manière!"

CHAPITRE 4 : Réalisation: "Bon allez! Avançons maintenant!"

CONCLUSION :