Télétravail et innovation collaborative sont-ils compatibles ?
Quel est l’impact du télétravail sur la capacité d’innovation des organisations ?
Par Jérôme Caron - le 09/01/2022
Le télétravail, depuis la crise sanitaire du COVID-19 : tout le monde en parle. Ce nouveau mode de travail hybride a dû être adopté par des entreprises qui y étaient fermement opposées. Certaines ont changé d’avis suite à la pratique, d’autres restent persuadées que le télétravail nuit à la productivité et n’est pas compatible avec l’innovation collaborative. Dans cet article, nous tentons de discerner l'innovation dans le télétravail, pour ensuite débattre sur le fait qu'il soit un frein ou un moteur à l'innovation collective, en listant ses limites. Bonne lecture !
Le télétravail : une forme d’innovation ?
Précisons que la contrainte est une importante source d’innovation. Au-delà des startups, c’est plus souvent pour pallier une menace que pour générer une opportunité que les entreprises innovent.
Aujourd’hui, c’est sous la contrainte que de nombreuses entreprises se sont résolues à mettre en œuvre le télétravail. Or le télétravail est par lui-même une forme d’innovation :
Managériale parce qu’il accélère la remise en cause des méthodes
Technologique parce qu’il requiert des outils digitaux appropriés
Sociétale parce qu’il permet de repenser les équilibres entre vie professionnelle et vie personnelle
Environnementale parce qu’il (re)pose la question des déplacements professionnels et des besoins immobiliers
Penser le télétravail comme étant la norme et le présentiel comme étant l’exception serait probablement l’une des plus grandes innovations que le monde professionnel ait connu ces dernières années.
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Un frein ou un moteur à l’innovation collaborative ?
Avec le télétravail, le travail redevient une activité (ce qu’il est par définition) plutôt qu’un lieu (ce qu’il est devenu par déformation). Finalement peu importe où et comment je travaille, avec le télétravail, seule la finalité compte : le télétravail nous oblige à se libérer du « comment » pour privilégier le « pourquoi » on travaille : le sens
Le télétravail impose la confiance et l’autonomie du « comment » ainsi que la clarté et l’adhésion au « pourquoi » : deux leviers essentiels de l’innovation.
Mais alors, au-delà d’être lui-même une forme d’innovation, peut-on considérer le télétravail comme un moteur ou un frein à l’innovation ? Soyons clairs, seul l’avenir nous le dira avec certitude. Cependant, nous pensons que, par de nombreux aspects (comme les 2 leviers cités ci-dessus), le télétravail doit être un moteur de l’innovation.
Qu’est-ce-que le télétravail, sinon pouvoir interagir de façon indépendante hors de son cadre habituel de travail ? Dit comme cela… vous voyez où l’on veut en venir… non ? Bon, essayons de reformuler :
Télétravailler = sortir du cadre = favoriser l’indépendance d’esprit
Télétravailler = faciliter les interactions au travers de l’organisation
Télétravailler = changer de paradigme = plus de sérendipité
Autant de facteurs d’innovation :
L’indépendance d’esprit est une clé de la créativité
Les interactions font la puissance de notre intelligence collective
La sérendipité génère les hasards heureux qui nourrissent l’innovation
Le télétravail pourrait donc être considéré comme un potentiel moteur de l'innovation.
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Les 6 limites et pré-requis du télétravail
En privilégiant le télétravail vous choisissez donc de mettre en place une organisation plus agile, plus résiliente et plus innovante. Oui, mais une nouvelle fois, soyons clairs : cela ne se fera pas sans une certaine vigilance :
Le télétravail imposé sera inhibiteur alors que choisi, il sera catalyseur
Le télétravail doit être envisagé comme un moyen et non une fin
Le télétravail et le présentiel ne s’opposent pas, ils se composent
La primauté du « pourquoi » n’est pas un concept, cela doit être une volonté partagée
La confiance est incontournable pour permettre l’efficacité du télétravail
Le télétravail s’accompagne de règles appliquées par tous
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Encouragez la collaboration dans votre culture d’entreprise, et n’hésitez plus à mettre en place le télétravail. Jetez-vous à l'eau ! (Re)pensez le télétravail sereinement et collectivement comme le moyen de mettre en œuvre une organisation plus agile, plus résiliente et plus innovante.
Posez-vous quelques bonnes questions à propos de l’alignement des intentions, de l'équilibre du présentiel, des règles à respecter et des outils à privilégier. Expérimentez, ajustez et surtout : écoutez, faites confiance et reconnaissez la valeur de votre collectif.
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